Question 1

¿Cómo elijo mi talla si nunca he usado corte oversize?

Accepted Answer

Nuestras prendas están diseñadas para mantener las proporciones correctas sin necesidad de pedir una talla mayor. Si habitualmente eres talla M, tu talla M en Upsteppers te dará el fit oversize relajado con caída ideal y hombros caídos.

Question 2

¿A qué ciudades de Colombia envían y cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

Despachamos a todos los municipios y ciudades de Colombia desde Villavicencio. En ciudades principales el envío toma de 2 a 4 días hábiles y en trayectos especiales de 4 a 7 días hábiles con número de guía de seguimiento.

Question 3

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias directas por Nequi, Daviplata y Bancolombia, además de compras personalizadas asistidas por WhatsApp. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito ni débito.

Question 4

¿Qué pasa si no me queda la talla o quiero cambiar el producto?

Accepted Answer

Tienes 10 días calendario tras recibir tu paquete para solicitar cambio de talla (con la prenda sin uso y marquillas intactas) y 30 días de garantía por confección o estampado.

Question 5

¿Cómo debo cuidar mis prendas para que duren más tiempo?

Accepted Answer

Lavar al revés con agua fría en ciclo suave, secar a la sombra y planchar la prenda al revés sin aplicar calor directo sobre los estampados.

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